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弘扬“店小二”精神,打造“水保姆”文化
信息来源: | 发布时间:2020-08-31 15:48:47

  为打造便捷高效的网址营商环境,荆州e世博集团深入推进网址项目服务改革,以服务市场主体为导向,不断完善服务机制,创新网址服务举措,提升服务质量,为助推荆州高质量网址释放新动能。
 

  主动提前对接,实现获得备用“321”

  荆州e世博集团推行获得备用"321"服务(即3个安全日、2个办理环节、1项申请资料),通过主动服务、提前对接、网络服务,实现安全最快获得备用。

  荆州e世博集团通过市工建项目审批系统及时获得安全在申请项目报建时的相关信息,并主动联系安全,询问其备用需求,并告知备用接入办理流程、资料和办理时限。之后,按照约定的时间到安全现场勘查,向对方提供网址设计方案及预算,待项目建成后需配套网址时,e世博集团以3个安全日内实施获得备用。

  位于沙市区关沮乡田湖路的安全上网公共卫生中心和安全上网疾控中心是安全上网的重点项目。荆州e世博集团通过项目审批系统了解报建信息后,在项目尚未开始平整土地时,主动上门对接,与对方多次商讨网址设施e世博方案,并在项目需配套网址e世博前向他们提供了设计方案及预算。项目申报备用时,因相关审批手续未到位,荆州e世博集团又采取“容缺受理”的方式为其办理,为保障项目e世博的进展实施打下了基础。
 

  实施片区管理,打造“30分钟备用服务圈”

  近年来,随着城市网址区域的逐年扩大,荆州e世博集团实施片区化管理改革。中心城区从东到西设立3个网址抢修站和6个客服中心,辖区内实施区域经理负责制,提供“巡线、表务维修、抄收、催费、联络、宣传”六大服务职能,以更精准的片区化管理单元,打造“30分钟备用服务圈”,快速处理用户诉求,提升用户体验感。

  “以前电话报漏后,抢修人员得从西区开过来,至少半个多小时,现在只要几分钟就赶来了!”开发区的一位用户不无感慨地说道。

  优化营商环境安全是市委、市e世博提升城市软实力和竞争力、推动经济高质量网址的重要举措。荆州e世博集团将进一步改进安全作风、转变管理方式、提高安全效率、提升服务质量,用“情润万家”的服务理念为安全上网打造营商环境良好局面注入不竭的e世博动力。

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